服务热点关注

号码升位，服务升级！从2006年6月18日起，中国移动新的客户服务热线号码10086在全国31个省（自治区、直辖市）正式启用。

中国移动通信集团公司2011年下半年服务质量状况报告

目前，中国移动的基站总数超过90万个，客户总数超过6.5亿户。中国移动连续七年在国资委考核中获得最高级别——A级。上市公司连续四年入选道琼斯可持续发展指数，是中国内地唯一入选的企业。同时，中国移动积极投身社会公益事业，连续三年荣获慈善领域最高政府奖“中华慈善奖”。

中国移动深入开展“为民服务创先争优”活动

作为中央确定的“为民服务创先争优”活动七家重点联系的中央企业之一，中国移动扎实开展“为民服务创先争优”活动。通过对客户心声和意见的全面调研分析，针对客户最关心、最直接、最现实的问题，2012年春节前夕推出11项服务举措，力求为客户带来更好的服务体验。

中国移动行业首推两项“透明消费”服务新举措

2011年1月7日，中国移动在国内率先推出业务扣费主动提醒和增值业务0000统一查询退订两项“透明消费”服务举措，让客户明白消费，充分保障手机客户的知情权和选择权，让客户能够明明白白消费。

“便捷服务 满意100”活动简介

2009年，中国移动启动“便捷服务 满意100”主题服务活动。在2008年“金牌服务 满意100”活动的“五心”服务基础上，推出六项便捷服务，成立“移动之家”客户俱乐部。同时，开展以“身边的移动，心中的故事”为主题的便捷服...

“移动之家”客户俱乐部简介

您的需求就是我们的需求， “移动之家”客户俱乐部期待您的加入！这是一个让您成为主人的俱乐部，一个让您对中国移动进行服务监督、需求反馈、新业务体验、互动交流和享受服务回馈的平台。我们将积极组织各类活动，让您畅享...

移动之家数据业务发烧友俱乐部

这是中国移动旗下专门针对移动用户进行新业务调研、体验而推出的一个俱乐部；在这里您可以优先体验中国移动推出的各项新业务及功能，可以获得积分好礼，还可以与其他会员一起探讨和提出对中国移动数据业务和服务的意见及建...

分层分级优秀SP

中国移动通信为了让用户更放心，增强对增值业务的监督，对SP供应商采取分级分层管理，信用度不合格的提供商均不具备参加评选的资格。为了保证评估的科学性，中国移动设定了综合实力、业务收入、诚信服务、发展潜力等多个指...

短信息类服务代码

为方便用户记忆和使用短消息类服务代码，强化短消息类服务单位自律意识，更好地维护和保障广大用户合法权益，促进我国短消息类服务又好又快地发展，从2007年12月1日零点起，全国将启用调整统一后的短消息类服务接入代码。

新客户服务热线

中国移动客服热线1860、1861自2006年6月起正式合并为10086。在您需要帮助时，请使用手机拨打新客户服务热线10086，我们将为您提供优质的免费服务。

315专栏

全省各分公司根据公司对“3·15”工作的安排部署，紧紧围绕“消费与环境”的主题，结合当地实际，早安排、早部署、早落实，提前展开了3.15诚信活动。