2006年1月，中国移动有限公司收购香港华润万众电话有限公司，作为在香港特别行政区的运营子公司。2008年12月，正式更名为中国移动香港有限公司（以下简称“香港公司”）。

2009年，香港公司保持平稳较快增长，在网络建设、客户规模、产品开发和客户服务等方面持续提升，同时积极履行社会责任，严格合规管理，服务当地社区，广受客户好评。

 

- 强化通信保障打造放心网络 -

 

提升网络质量：香港公司持续增加网络建设投入，自收购以来，已累计增建基站约70%，网络质量和覆盖均大幅提升。

 

保障通信畅通：2009年，为在香港举办的东亚运动会场馆新增7个基站，确保赛事通信畅通。同时，香港公司还向身在发生紧急事故地区的客户发送提示短信。

 

做好跨境服务：在香港营业厅为国内客户提供补卡、换卡、充值等服务，方便出行；开发“一卡多号”业务，为客户节省漫游资费，方便两地经贸和人员往来。

 

严格辐射管理：严格执行相关法规，对新开通基站均进行环境辐射测试以确保符合香港电信管理局要求。迄今未发现辐射超标。

 

- 提升权益保护推动放心消费 -

 

确保明白消费：从2003年起参与香港电信管理局“准确按时计账计划”，推进精准计费；2009年，在公司网站增加业务使用量查询功能。

 

保护客户隐私：严格合法、合规管理客户数据。自2009年起启用支付卡行业数据安全标准协会（PCI DSS Council）的客户信用资料安全保密标准。

 

服务特殊人群：向老年人提供月费优惠；向聋哑人、学生提供免费网内短信优惠；向外籍家庭佣工提供印尼语热线；为少数族裔人士提供特惠国际长途致电回乡服务。

 

- 促进平等就业全面关爱员工 -

 

香港公司推进本地就业，员工本土化比例一直保持在99%以上，其中普通员工本土化比例达100%，管理人员本土化比例达98%。

 

公司高度重视员工的健康与安全，配合香港劳工处，向员工提供职业安全讲座；为员工购买脚踏，增加工作舒适度；免费送餐至客服中心，保证员工休息时间。

 

香港员工本土化比例（%）

 

- 应对气候变化推动节能环保 -

 

香港公司配合特区政府政策，优先采购高能效电器产品；办公室于2008年底迁入全港首个获国际认证的绿色环保大厦；提倡办公节能，节约回收办公用纸及打印墨盒；逐步实施电子账单；推行预付卡弹性增值服务。

 

- 关心公益慈善助力社区建设 -

 

香港公司关心社会公益，热心慈善活动，助力社区发展。2009年内进行的公益慈善活动主要包括：

·2009年4月，为“圣雅各布福群会——众膳坊”举办食物捐赠活动；

·2009年6月，为红十字会举办献血活动，有52名员工参加献血；

·2009年11月，支持“仁人家园”为亚洲五国贫穷家庭建新家活动。

 

在香港，举办“圣雅各布福群会——众膳坊”食物捐赠活动

在香港，培育周到服务文化