CSR管理体系	◇进一步深化责任意识培养，逐步推动企业责任观内化为公司行为和员工行为
	◇全面建设CSR风险管理体系，提升社会责任实践水平，以负责任的经营有效管控风险，以创新的信息化解决方案助力社会与环境可持续发展
	◇持续开展可持续发展能力评估与提升，全面加强利益相关方参与，积极加入全球对话与合作，不断提升CSR绩效表现
相关方沟通	◇建立常态化相关方沟通机制，开展针对性沟通活动
	◇进一步结合CSR关键议题，与相关方共同探讨、携手合作

 

保障责任通信	◇推进TD建网与商用，不断提升TD网络质量，开发丰富应用，壮大TD产业链
	◇强化网络电磁辐射风险的管理，在网络建设中严格进行环境影响评价和测试
	◇加强电磁辐射研究，并与当地社区进行坦诚沟通
	◇全力与社会各方合作，积极响应客户举报，不断强化对垃圾信息和不良内容的管理，努力开发内容积极的移动信息服务，全力塑造积极向上的移动通信文化
减小数字鸿沟	◇持续推进“村村通电话工程”，丰富和推广“农信通”业务应用
	◇积极推进各涉农领域信息化应用，促进农村电子商务发展
	◇力争到2012年服务超过1亿户农村用户，农村信息机覆盖100%行政村和40%自然村，“农政通”覆盖10,000个基层政府单位，信息服务站发展超过10万个
应对气候变化	◇进一步推进“绿色行动”，通过技术创新、管理优化，切实履行《节能自愿协议》，实现三年节电118亿度的目标
	◇发挥技术特长，为个人低碳生活和行业低碳发展提供信息化解决方案
促进信息惠民	◇深化物联网研究与推广，积极探索推进相关行业信息化、智能化转型
	◇提供更多面向社会不同行业的信息化解决方案，推动社会生产运作方式向更加高效、安全、可持续的方向转变
投身社会公益	◇进一步发挥慈善基金会这一公益平台的作用，持续开展“中国温暖‘12·1’项目”、“蓝色梦想”教育捐助提升计划等系列公益活动
	◇健全员工志愿者组织，激发员工参与志愿活动的热情，支持开展富有成效的员工志愿活动