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产品简介

  呼叫中心直连是指通过中国通信语音专线将客户侧语音设备与移动核心网进行直连,实现语音特服号的呼入呼出功能。
  语音特服号是指由工业与信息化部或各省市通信管理局批复使用的95、96、12起始的语音特服号。

  • 产品功能
  • 业务特点
  • 资费服务

  呼叫中心直连业务的核心功能如下:

  1、语音特服号的呼入呼出功能

  集团客户语音设备通过语音专线接入中国移动通信网络,提升话务接通率,保证服务质量;

  集团客户语音设备通过语音专线接入中国移动通信网络,享受一定的话费优惠,降低了客户的通信成本;

  语音特服号通过语音专线直连后,可避免公司与他网运营商的网间结算,降低了公司的结算成本。

  2、灵活的话务路由配置功能

  可根据集团客户呼叫中心的不同部署方式,实现全国单点接入、全国多点接入和全国分省接入三种话务路由配置能力,满足集团客户的部署需求。

  3、话务的高安全性

  可根据集团客户的应用需求,实现多点之间的话务切换,确保集团客户话务的高效性和安全性。

  4、丰富的应用扩展能力

  可根据集团客户的应用需求,高效的实现与其他集团客户的整合和综合信息化解决方案的实现。如与移动400、外包呼叫中心等产品的结合。