个人客户政企客户

欢迎来到中国移动!
首页 > 政企客户 > 产品及解决方案 > 营销服务 > 95105呼叫中心

产品简介

    95105呼叫中心业务是中国移动(铁通)为客户提供的优质电信运营增值平台。客户可通过(95105×××)8位全国统一特服号码,以固定电话、手机、传真、网页等多种方式接入,企业也可用此号码对消费者进行呼出服务,实现对客户的双向服务。

  • 产品功能
  • 业务特点
  • 资费服务
  • 常见问题

  ·自动语音应答

   企业通过语音导航可以实现按区域、按业务等的分拣与转接。

  ·智能路由转接

   企业可根据需要设定话路转接,例如按业务分类、地域、按时段、遇忙溢出。

  ·传真和语音信箱

   企业可进行传真收发、网络传真,可以通过座机以及网页方式提取留言下载到本地。

  ·统计分析功能

   按月话务生成统计详单,客户关系管理功能可以进一步对呼入用户进行流量分析、行为分析,状况报表等应用。

  ·需配合的工作

   根据选择业务的不同,需要设置相关的岗位人员并部署与该业务相关的技术设备。