首页 > 服务与支持 > 客户服务 > 为民服务

为民服务 创优争先

服务是中国移动发展的永恒主题,2012年,中国移动积极响应中央"为民服务创先争优"活动号召,秉承"客户为根、服务为本"理念,针对客户最关心的问题,分别于1月20日及5月17日分两批次共推出20项为民服务举措,力求为客户带来更好的服务体验。20项为民服务举措涉及网络服务、资费服务、透明消费、窗口服务及信息安全等五个方面,具体包括:

透明消费
透明消费
窗口服务
窗口服务
优惠资费
优惠资费
网络服务
网络服务
信息安全
信息安全

客户接待日

客户接待日

    有通信问题,有服务建议?我们愿意倾听您的心声!中国移动将在全国范围内开展"为民服务"客户接待日活动,省、自治区、直辖市将选择通过营业厅、网上营业厅、微博、微信等方式,收集和听取您的意见和建议。

    接待日程

不良问题举报

网络不良信息及垃圾短信、手机病毒、业务不知情定制、客户信息泄露等现象损害了客户的权益,为了给您一个更加透明、安全的消费环境,欢迎您通过系统平台进行相关问题举报,我们将对查证属实的问题进行处理与并给予反馈。

举报不良信息 举报不知情订制

举报手机病毒 举报客户信息泄露

我的服务举措评价

中国移动推出的多项为民服务举措,您的体验与感受如何,是否有更好的改善建议?欢迎您进行服务举措评分并给予我们宝贵意见!

防毒常识 杀毒软件