积分服务
一、中国移动积分计划介绍
积分计划简介
积分计划是中国移动为答谢广大客户长期支持与厚爱而推出的一项客户回馈服务。
积分计划相关规则
（一）积分计划开通规则：
2021年5月起，中国移动积分计划全新升级，只要您是中国移动的个人客户，入网即可积累积分。
（二）积分计算规则：
月度话费消费产生的积分=话费账单实际已支付的金额（元）× 回馈系数
1、“话费账单实际已支付的金额”，会剔除优惠及赠送的话费金额。
2、“回馈系数”规则：
客户享受积分倍享回馈需开通“积分倍享合约”。未开通积分倍享合约的客户，回馈系数统一为1。开通积分倍享合约的客户，回馈系数规则如下：
（1）全球通客户，回馈系数按等级递增。
（2）非全球通客户，回馈系数按网龄递增。新入网回馈系数为1，网龄每增长3个月回馈系数增长0.1，封顶值为3。
（三）积分倍享合约开通方式：
您可以通过中国移动的各种渠道开通积分倍享合约，包括中国移动APP、移动商城（PC端和触屏端）、中国移动积分商城等。
去开通积分倍享合约＞＞
（四）积分使用有效期规则：
1、2021年5月1日之后获得的积分，将在获得积分当月起第36个月月末到期，到期未使用积分失效清零。请您在积分到期前尽快使用。
2、2021年5月1日之前因月度话费消费回馈的积分（包括按星级回馈及按全球通等级额外回馈的积分），将统一在2024年4月30日到期。2021年5月1日之前参加活动获得的积分，有效期保持不变。
（五）积分兑换方式：
您可以通过多种渠道参与积分兑换，包括：中国移动APP、和包支付APP、中国移动积分商城等，兑换心仪礼品。
（六）积分查询方式：
1、您可以登录中国移动APP、移动商城（PC端和触屏端）、中国移动积分商城等，在我的账户中查询。
2、您可发送JF到10658999查询。
3、您可拨打10086热线查询。
（七）积分限制兑换规则：
1、入网未满6个月：如您入网未满6个月，暂不可兑换积分（可获得积分）。只有您入网满6个月（含入网当月）后，才可兑换积分。
2、停机：手机号码在停机状态下，包括欠费停机、强制停机、申请停机和高额停机、半停，您的积分账户就会冻结，暂时不能使用积分业务。
3、预销户：手机号码在预约销户的状态下，您的积分账户会冻结，不能使用积分业务。
4、销户：手机号码在销户后，积分账户余额将会自动清零。您重新入网、重新开户后，按照新入网客户积分规则执行。
敬请注意
中国移动积分计划作为中国移动整体客户回报计划的一部分，将随着市场的发展和客户需求的变化做不定期的调整和优化，临时性调整以发布公告为准，敬请关注。
欲了解更多中国移动积分计划的规则请咨询当地10086。
二、常见问题
1．我的积分是如何计算的？
答：月度话费消费产生的积分=话费账单实际已支付的金额（元）× 回馈系数
其中：
(1)话费账单实际已支付的金额，剔除了优惠及赠送的话费。
（2）回馈系数按您的网龄或全球通级别增加。您开通并在积分倍享合约生效后，按“回馈系数”规则约定的系数回馈；未开通积分倍享合约，则回馈系数统一为“1”。
2．我的积分回馈系数为什么和原来不一样了？
答：您原来的积分回馈系数是根据您的星级确定的，本次中国移动根据市场发展和客户需求变化，优化了积分回馈系数的确定方式，即：非全球通客户的积分回馈系数按网龄确定；全球通客户的积分回馈系数按级别确定。感谢您的理解！
3．我的积分回馈系数是如何确定的？
答：未开通积分倍享合约，回馈系数默认为“1”。开通积分倍享合约后，按“回馈系数”规则约定的系数回馈：非全球通客户入网后回馈系数为1，网龄每增加3个月，回馈系数增加0.1，封顶值为3（网龄60个月以上）；全球通银卡、金卡、白金卡、钻石卡客户的回馈系数分别为3、4、6、6。
4．如何才能获得积分倍享回馈？
答：您只需要开通并生效积分倍享合约，合约有效期为36个月，期间您只要不销号、过户、携转，就可以按“回馈系数”规则约定的系数累计积分。
5．我这个月申请开通了积分倍享合约，但这个月获得的积分为什么没享受积分倍享回馈？
答：您开通积分倍享合约后，合约在次月生效。积分倍享合约生效后，才可享受积分倍享回馈。
6．如何开通、查询和取消积分倍享合约？
答：您可以通过中国移动的各种渠道开通和查询积分倍享合约，包括中国移动APP、移动商城（PC端和触屏端）、中国移动积分商城等。积分倍享合约的取消，请前往当地营业厅办理，或拨打当地10086热线咨询。
7.我在积分倍享合约期内转离网需要赔付吗？
答：您在积分倍享合约期内转离网需要按签署的协议条款赔付。
8．我在哪里可以查询到积分、网龄、全球通等级信息？
答：您可通过10086热线查询；也可登录中国移动APP、移动商城（PC端和触屏端）等官方渠道查询积分、网龄或全球通等级信息。
9．以前的话费消费产生的积分是不清零的，现在为什么要改成36个月到期清零？
答：中国移动的积分规则会根据市场变化进行阶段性调整，以前话费消费产生的积分是暂不清零。本次调整后，变更为36个月到期清零，为您保留了足够长的兑换时间，请您尽快使用。感谢您的理解！
10．我2021年5月1日之前获得的积分什么时候到期？
答：您2021年5月1日之前因月度话费消费回馈的积分（包括按星级回馈及按全球通等级额外回馈的积分），将统一在2024年4月30日到期。您2021年5月1日之前参加活动获得的积分，有效期保持不变。
11．我2021年5月1日之后的积分什么时候到期？
答：您2021年5月1日之后获得的积分，将在获得积分当月起第36个月月末到期。具体到期时间请以积分到账短信通知为准。
12．我的副卡可以获得积分吗？
答：副卡的积分发放规则，请拨打当地10086热线咨询。
13．代付和统付产生的积分发放给哪个号码？
答：代付和统付产生的积分均发放给业务使用号码。
积分计划简介
积分计划是中国移动为答谢广大客户长期支持与厚爱而推出的一项客户回馈服务。
积分计划相关规则
（一）积分计划开通规则：
2021年5月起，中国移动积分计划全新升级，只要您是中国移动的个人客户，入网即可积累积分。
（二）积分计算规则：
月度话费消费产生的积分=话费账单实际已支付的金额（元）× 回馈系数
1、“话费账单实际已支付的金额”，会剔除优惠及赠送的话费金额。
2、“回馈系数”规则：
客户享受积分倍享回馈需开通“积分倍享合约”。未开通积分倍享合约的客户，回馈系数统一为1。开通积分倍享合约的客户，回馈系数规则如下：
（1）全球通客户，回馈系数按等级递增。
| 全球通等级 | 银卡 | 金卡 | 白金卡 | 钻石卡 |
| 回馈系数 | 3 | 4 | 6 | 6 |
（2）非全球通客户，回馈系数按网龄递增。新入网回馈系数为1，网龄每增长3个月回馈系数增长0.1，封顶值为3。
| 网龄 | 1-3月 | 4-6月 | … | 60月以上 |
| 回馈系数 | 1 | 1.1 | … | 3 |
（三）积分倍享合约开通方式：
您可以通过中国移动的各种渠道开通积分倍享合约，包括中国移动APP、移动商城（PC端和触屏端）、中国移动积分商城等。
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（四）积分使用有效期规则：
1、2021年5月1日之后获得的积分，将在获得积分当月起第36个月月末到期，到期未使用积分失效清零。请您在积分到期前尽快使用。
2、2021年5月1日之前因月度话费消费回馈的积分（包括按星级回馈及按全球通等级额外回馈的积分），将统一在2024年4月30日到期。2021年5月1日之前参加活动获得的积分，有效期保持不变。
（五）积分兑换方式：
您可以通过多种渠道参与积分兑换，包括：中国移动APP、和包支付APP、中国移动积分商城等，兑换心仪礼品。
（六）积分查询方式：
1、您可以登录中国移动APP、移动商城（PC端和触屏端）、中国移动积分商城等，在我的账户中查询。
2、您可发送JF到10658999查询。
3、您可拨打10086热线查询。
（七）积分限制兑换规则：
1、入网未满6个月：如您入网未满6个月，暂不可兑换积分（可获得积分）。只有您入网满6个月（含入网当月）后，才可兑换积分。
2、停机：手机号码在停机状态下，包括欠费停机、强制停机、申请停机和高额停机、半停，您的积分账户就会冻结，暂时不能使用积分业务。
3、预销户：手机号码在预约销户的状态下，您的积分账户会冻结，不能使用积分业务。
4、销户：手机号码在销户后，积分账户余额将会自动清零。您重新入网、重新开户后，按照新入网客户积分规则执行。
敬请注意
中国移动积分计划作为中国移动整体客户回报计划的一部分，将随着市场的发展和客户需求的变化做不定期的调整和优化，临时性调整以发布公告为准，敬请关注。
欲了解更多中国移动积分计划的规则请咨询当地10086。
二、常见问题
1．我的积分是如何计算的？
答：月度话费消费产生的积分=话费账单实际已支付的金额（元）× 回馈系数
其中：
(1)话费账单实际已支付的金额，剔除了优惠及赠送的话费。
（2）回馈系数按您的网龄或全球通级别增加。您开通并在积分倍享合约生效后，按“回馈系数”规则约定的系数回馈；未开通积分倍享合约，则回馈系数统一为“1”。
2．我的积分回馈系数为什么和原来不一样了？
答：您原来的积分回馈系数是根据您的星级确定的，本次中国移动根据市场发展和客户需求变化，优化了积分回馈系数的确定方式，即：非全球通客户的积分回馈系数按网龄确定；全球通客户的积分回馈系数按级别确定。感谢您的理解！
3．我的积分回馈系数是如何确定的？
答：未开通积分倍享合约，回馈系数默认为“1”。开通积分倍享合约后，按“回馈系数”规则约定的系数回馈：非全球通客户入网后回馈系数为1，网龄每增加3个月，回馈系数增加0.1，封顶值为3（网龄60个月以上）；全球通银卡、金卡、白金卡、钻石卡客户的回馈系数分别为3、4、6、6。
4．如何才能获得积分倍享回馈？
答：您只需要开通并生效积分倍享合约，合约有效期为36个月，期间您只要不销号、过户、携转，就可以按“回馈系数”规则约定的系数累计积分。
5．我这个月申请开通了积分倍享合约，但这个月获得的积分为什么没享受积分倍享回馈？
答：您开通积分倍享合约后，合约在次月生效。积分倍享合约生效后，才可享受积分倍享回馈。
6．如何开通、查询和取消积分倍享合约？
答：您可以通过中国移动的各种渠道开通和查询积分倍享合约，包括中国移动APP、移动商城（PC端和触屏端）、中国移动积分商城等。积分倍享合约的取消，请前往当地营业厅办理，或拨打当地10086热线咨询。
7.我在积分倍享合约期内转离网需要赔付吗？
答：您在积分倍享合约期内转离网需要按签署的协议条款赔付。
8．我在哪里可以查询到积分、网龄、全球通等级信息？
答：您可通过10086热线查询；也可登录中国移动APP、移动商城（PC端和触屏端）等官方渠道查询积分、网龄或全球通等级信息。
9．以前的话费消费产生的积分是不清零的，现在为什么要改成36个月到期清零？
答：中国移动的积分规则会根据市场变化进行阶段性调整，以前话费消费产生的积分是暂不清零。本次调整后，变更为36个月到期清零，为您保留了足够长的兑换时间，请您尽快使用。感谢您的理解！
10．我2021年5月1日之前获得的积分什么时候到期？
答：您2021年5月1日之前因月度话费消费回馈的积分（包括按星级回馈及按全球通等级额外回馈的积分），将统一在2024年4月30日到期。您2021年5月1日之前参加活动获得的积分，有效期保持不变。
11．我2021年5月1日之后的积分什么时候到期？
答：您2021年5月1日之后获得的积分，将在获得积分当月起第36个月月末到期。具体到期时间请以积分到账短信通知为准。
12．我的副卡可以获得积分吗？
答：副卡的积分发放规则，请拨打当地10086热线咨询。
13．代付和统付产生的积分发放给哪个号码？
答：代付和统付产生的积分均发放给业务使用号码。