首页 > 服务中心 > 客户服务 > 积分服务

积分服务

【积分计划简介】

  积分计划是中国移动为答谢广大客户长期支持与厚爱而推出的一项客户回馈服务。

【积分计划相关规则】

1、积分计划开通规则:

2015年4月起,中国移动计划全新升级,只要您是中国移动的个人客户,就可参与中国移动积分计划。

2、“和积分”组成:

“和积分”由消费积分与促销回馈积分两个部分组成。

(1)消费积分:是指根据您被评定的星级及当月话费账单金额(不含赠送减免部分)累积的积分。具体累积规则如下:

● 消费积分=月度话费账单消费金额(元)×积分回馈倍数

星级 五星钻 五星金 五星银 四星 三星 二星 一星
积分回馈倍数 5 5 3 2.5 2 1.5 1

(2)促销回馈积分:是指您通过参与营销活动等其他方式获得的积分。不论您是否被评定为星级客户,均可通过参与营销活动获得促销回馈积分,获得的积分值根据具体的营销活动来执行。

3、“和积分”使用有效期规则:

“和积分”中的消费积分有效期暂无限制,且无滚动清零,后续如有变更会提前通知您。

“和积分”中的促销回馈积分有效期根据参与的营销活动规则执行,有使用有效期限制的促销回馈积分到期后将自动清零,请您在有效期内进行使用。

 

4、“和积分”兑换优先级规则:

在您兑换礼品时,系统会自动合并积分账户中的消费积分和促销回馈积分。使用时,优先扣减促销回馈积分,先到期的先扣减。

5、“和积分”兑换方式:

为便于您兑换,中国移动提供网站(jf.10086.cn)、手机客户端、手机站点(jfwap.10086.cn)、10086热线、营业厅等多种兑换渠道,让您随时随地想兑就兑。

6、“和积分”查询方式:

(1)您可以登录积分商城,在“我的账户”中查询。

(2)您可发送JF到10658999查询。

(3)您可拨打10086热线查询。

7、“和积分”转赠好友规则:

(1)转赠条件:入网满6个月的客户,才可将您的“和积分”转赠给好友。

(2)受让人管理规则:转赠前需在积分商城登记受让人,每客户最多可登记8个受让人,新增的受让人立即生效,变更的受让人在30天后才能生效。

(3)转出的积分属性管理:转赠前后的积分类型及积分有效期不变,转赠积分时,优先转出促销回馈积分。

(4)转赠限额:每客户每月转出、转入的积分分别不超过2万积分。

8、“和积分”跨区转移规则:

在您办理跨区入网时,积分按原归属地的积分结构1:1自动转移,转移后的促销回馈积分有效期不变。

9、“和积分”限制使用规则:

(1)入网未满6个月:如您入网未满6个月,暂不可使用积分(包括兑换、转赠)。只有您入网满6个月(含入网当月)后,才可使用积分。

(2)停机:手机号码在停机状态下,包括欠费停机、强制停机、申请停机和高额停机、半停,您的积分账户就会冻结,暂时不能使用积分业务。

(3)预销户:手机号码在预约销户的状态下,您的积分账户会冻结,不能使用积分业务。

(4)销户:手机号码在销户后,积分账户余额将会自动清零。您重新入网、重新开户后,按照新入网客户积分规则执行。

【敬请注意】

中国移动积分计划作为中国移动整体客户回报计划中的一部分,将随着市场的发展和客户需求的变化做不定期的调整和优化,敬请关注。

欲了解更多中国移动积分计划的规则请咨询当地10086。中国移动积分计划的解释权在法律规定的范围内归本公司所有。