欢迎来到中国移动!
查看我的星级

星级服务介绍

星级服务,是中国移动为"网龄长、消费稳定且无欠费"的优质客户提供的"积分倍享、话费透支、国漫减免预存开通"等一系列差异化高品质专属服务,是中国移动感谢客户长期支持的一项回馈举措。星级最高为五星,星级越高,可享受的服务权益越多。

客户星级评定

目前,对于入网满6个月(含入网当月)、正常使用的客户,中国移动根据"网龄、月均消费额、合约情况、停机次数"等信息综合评估,并根据得分确定客户的星级。

对于新入网的客户,从入网起即开始累积消费记录,在入网第7个月进行首次评定;对于老客户,首次评定将在2015年第一季度前逐步完成。原全球通VIP服务也将逐步升级为星级服务。

客户星级每年重新评定一次。如客户星级发生调整,则各项星级服务的匹配标准也将根据最新星级同步调整。办理销户等业务后,星级自动取消。

星级服务内容

中国移动将陆续推出积分倍享、话费透支、国漫减免预存开通、10086快速接入等多项星级服务举措。

注:具体服务举措推出时间及详细说明,以中国移动各公司通知为准。点击了解本省内容

01 积分倍享

消费积分将根据月度话费账单及客户星级,按月累计至客户的积分账户。星级越高,积分回馈倍数越高。具体规则如下:

消费积分=月度话费账单金额*积分回馈倍数

星级 积分回馈倍数
五星钻 5
五星金 5
五星银 3
四星 2.5
三星 2
二星 1.5
一星 1

*注:月度话费账单金额需扣除赠送的话费。

02 话费透支

客户在一个月内欠费透支不超过约定的额度,则不会被停机。星级越高,可享受的欠费透支额度越高。如需享受该服务,请发送代码KTED至10086。

03 国漫减免预存开通

星级客户开通国际及港澳台漫游业务时,可享受减免全部或部分预存款的权益。星级越高、减免幅度越大。

04 免费补换卡

三星(含)以上客户手机卡丢失或损坏时,只需携带本人身份证前往身边的营业厅,即可享受免费补换卡服务。

05 10086快速接入

高星级客户在拨打10086热线服务时,可享受快速接入以及人工客服专席服务。

06 爆款新机优先订购

中国移动将不定期为星级客户推出爆款新机优先订购活动。

感谢您对中国移动的长期支持。更多星级服务举措将陆续推出,敬请期待。

客户星级标准及匹配服务,有可能随市场及服务情况发生调整,最新资讯及说明以中国移动各公司公布为准。