语音信箱是结合智能语音技术，针对被动漏接电话、主动拒接电话这两个用户场景，为用户提供留言转接、漏电提醒和非实时信息交互的基础通信业务。提供IVR方式、客户端、Web门户三种接入方式，致力于打造更完美的通信体验！

　　永不漏话：重要来电点滴不漏，来电呼入不畅情况下自动转至语音留言。

　　文语转换：国际顶尖语音识别，语音只需一键即可轻松准确转换为文字。

　　礼貌拒接：来电挂断转至留言，录制个性化提示语拒来电更显礼貌涵养。

　　智能提醒：留言提醒永不离线，客户端离线状态通过短信提醒接收留言。

　　语音信箱资费包括：

　　功能费

　　1)功能费：3元/月。按月收取费用，不区分上下半月，不按天折算；

　　2)业务开通后立即计费，若用户在当月内存在多次业务办理行为，只收取一次包月功能费；

　　通信费

　　1)用户在国内（不含中国港澳台）直接拨打语音信箱IVR接入码12599和以12599开头的系列子号码，免收通信费，国际/中国港澳台漫游场景下按照现有资费标准收取相关费用；

　　2)语音信箱用户在国内（不含中国港澳台）被叫时，免收因前转至12599而产生的呼叫转移费，国际/中国港澳台漫游场景下按照现有资费标准收取相关费用；

　　3)当主叫用户给语音信箱用户拨打电话并留言时，对该主叫用户正常收取相关通信费；

　　流量费

　　用户通过语音信箱客户端产生的流量费按现行资费标准收取。

　　短信方式：短信编辑KTYU发送至10086。

　　IVR方式：拨打12599，根据语音提示进行开通。

　　客户端方式：安装语音信箱客户端，根据客户端页面提示进行开通。

　　网站方式：登录语音信箱官网v.mail.10086.cn，根据页面提示进行开通。

　　短信方式：短信编辑QXYU发送至10086。

　　客户端方式：安装语音信箱客户端，根据客户端页面提示进行退订。

　　网站方式：登录语音信箱官网v.mail.10086.cn，根据页面提示进行退订。

　　首次开通语音信箱，系统将为用户默认设置漏接来电呼转、礼貌拒接呼转。在手机关机/无信号/主动挂断时，来电将转入语音信箱。用户也可以通过客户端的“呼转设置”页面进行修改。为用户提供客户端、IVR、语音信箱官网等多种可视化界面，方便用户收取留言。

　　1、您开通语音信箱业务后，将为您自动配置呼转，当您处于关机、不在服务区或主动挂断电话时，语音信箱将为您提供服务；

　　2、用户作为主叫，当被叫用户电话呼转至语音信箱时，主叫用户可以在语音提示下进行留言。主叫用户需要支付留言时产生的正常通信费。