2009年关键社会责任指标概览
| 指标名称 |
2007 |
2008 |
2009 |
| 企业概况 |
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| 客户数（千人） |
387,000 |
453,000* |
525,630* |
| 主营业务收入（百万人民币） |
357,900 |
324,200* |
344,590* |
| 纳税额（十亿人民币） |
53.7 |
44.3* |
47.1* |
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| 公司员工 |
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| 员工数量（万人） |
14.46 |
15.84* |
16.40* |
| 人均培训时间（小时） |
45* |
46.4* |
56.7 |
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| 保障责任通信 |
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| 客户满意度调查得分（分） |
80.79 |
81.31 |
78.16 |
| 应急通信保障动用人员数（人次） |
124,792 |
1,379,260 |
204,754 |
| 网络接通率（%） |
96.48 |
96.79 |
96.91 |
| 累计处理客户不良信息举报数量（万件） |
71 |
763 |
1,500 |
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| 减小数字鸿沟 |
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| “村村通”工程累计覆盖行政村数（个） |
39,784 |
41,843 |
43,714 |
| “村村通”工程累计覆盖自然村数（个） |
5,367 |
19,904 |
34,122 |
| 农信通用户数（万人） |
2,643 |
3,868 |
4,521* |
| 农村信息网网站发布涉农信息数量（万条） |
192 |
392 |
419* |
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| 应对气候变化 |
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| 耗电总量（亿度） |
85.8 |
99.2 |
111.4 |
| CO2排放总量（百万吨） |
7.28 |
8.42 |
9.46 |
| 应用新能源的基站数量(个) |
－ |
2,135 |
6,372 |
| 累计回收手机与配件数（万件） |
260 |
395 |
531 |
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| 促进信息惠民 |
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| 手机报付费用户数（万户） |
2,355 |
4,190* |
4,574* |
| 机器到机器（M2M）终端数（万台） |
－ |
－ |
326* |
| “校讯通”客户数（万人） |
1690* |
－ |
2,623* |
| 开通“数字城管”业务城市（个） |
28 |
－ |
70 |
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| 投身社会公益 |
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| 员工志愿服务人次（人次） |
- |
103,313* |
133,459* |
注：标记为*的数据为截至当年9月底统计数据
