和包（原“手机支付”、“手机钱包”）是中国移动面向个人用户和企业用户提供的一项领先的综合性移动支付业务，为用户提供一种方便快捷、安全时尚的线上、线下支付体验。

　　用户开通和包业务，即享线上便捷支付（互联网购物、充话费、生活缴费等）；持NFC手机（更换了NFC-SIM卡）的用户，更可享和包刷卡功能，实现特约商家（便利店、商场、公交、地铁等）线下消费。

　　免费使用。

　　一、和包支付开通：

　　1、短信开户：中国移动用户编辑短信内容“KT”发送到10658888，根据下行短信内容回复“A”确认开通。

　　2、WWW网站开户：登陆和包业务网站（cmpay.10086.cn），点击“注册”，输入手机验证码，确认阅读并同意和包业务客户服务协议，确认个人信息并设置登录密码和支付密码以及密保问题和别名，点击“提交”开户。

　　3、手机WAP网站开户：登录和包WAP网站（p.10086.cn），点击“注册”，输入相关验证码，确认阅读并同意和包业务客户服务协议，设置登录密码和支付密码等相关信息，点击“提交”开户。

　　4、营业厅开户：请携带本人有效身份证件到移动营业厅办理。

　　5、客服开户：通过拨打10086转和包二线客服人工或IVR申请开户，届时根据系统下发协议短信，回复短信“A”确认开通。

　　二、和包刷卡开通：

　　携带满足业务要求的NFC手机，前往移动营业厅更换NFC-SIM卡，下载和包客户端并注册（网址www.cmpay.com/wallet/、二维码），选择感兴趣的电子卡片应用进行下载开通，即可在对应业务受理处（公交、地铁、商场、便利店等）刷卡使用。

　　一、和包支付退订

　　1、网站注销

　　中国移动和包业务不会收取用户月租费，您还可以获得更多的商品优惠和消费折扣，若您需要注销和包请输入以下网址：“https://cmpay.10086.cn/service/secureCenter_calact.xhtml”。

　　2、营业厅注销

　　客户携带本人有效身份证件原件及手机（含卡）到营业厅办理。

　　3、短信注销

　　编辑“0000”发送至10086进行注销。

　　4、客服注销

　　客户拨打10086转和包二线客服，由二线客服代表人工操作销户。

　　注：非本机呼入操作需要通过支付密码验证。

　　备注：用户进行和包账户注销必须满足以下条件

　　1、和包账户状态正常；

　　2、和包开户需要超过30天；

　　3、不存在子账户（和包刷卡账户）；

　　4、现金账户、充值卡账户、电子券账户余额均为0；

　　5、最后一笔金融交易需要超过60天；

　　6、不存在充值对账未完成的交易；

　　7、不存在未完成的手机汇款；

　　8、未签约快捷支付；

　　9、未签约充话费批扣、代扣；

　　10、手机通讯账户状态正常（中国移动手机用户）；

　　二、和包刷卡退订

　　1、若您使用的是2.0及以下版本的和包客户端，可通过和包客户端进行和包（NFC）业务的注销，但是在注销业务之前，您需要卸载客户端中的所有应用，应用账户的剩余资费处理将遵照该具体应用提供方的规定进行处理。

　　2、若您使用的是3.0及以上版本的和包客户端，由于中国移动和包（NFC）业务是给您提供一个申请和下载银行卡或公交卡等卡片的功能性平台，仅注册和包（NFC）业务并不会给您直接建立金融相关账户关系，如果您不想使用该业务，只须妥善处理好应用账户及余额，卸载应用之后直接删除和包客户端即可。和包（NFC）业务现并无相关费用的收取，也没有给您建立金融相关账户关系，不会对您产生任何影响。

　　特别说明：如果您的NFC-SIM/NFC-USIM卡中含有预置应用，任何版本的和包客户端，都不支持该类应用的卸载，若您不想使用和包（NFC）业务，只须妥善处理好账户及余额后删除和包客户端即可。

　　一、和包支付使用方法：

　　用户开立和包账户，采取预存资金、网上银行、银行卡快捷等方式，通过短信、互联网等通信手段，使用和包账户完成充话费、互联网购物、水电燃气账单支付等远程消费支付。

　　二、和包刷卡使用方法：

　　用户可以通过中国移动和包客户端发现、下载、使用并管理各类卡应用，通过这些卡应用实现刷手机进行现场购物消费、刷手机搭乘城市公交的士、刷手机通过门禁等丰富便捷的应用功能，真正将您的手机变成时尚又实用的私人钱包。